Auxiliar de Permanência

A UniFECAF está em busca de profissionais que queiram crescer e fazer a diferença na educação 🤩

Reconhecida pela qualidade de ensino e forte conexão com o mercado, a instituição tem como propósito transformar vidas por meio da educação, oferecendo uma experiência prática, inovadora e focada no desenvolvimento profissional dos alunos.

Com uma metodologia dinâmica, parcerias com milhares de empresas e foco em empregabilidade desde o início da jornada acadêmica, a UniFECAF valoriza pessoas que buscam evolução constante, protagonismo e impacto real.

Se você gosta de desafios, acredita no poder da educação e quer fazer parte de um ambiente em crescimento, colaborativo e orientado a resultados, essa oportunidade é para você! 🚀

Realizar contatos ativos e receptivos (WhatsApp, telefone e e-mail) com alunos identificados com risco de evasão.

Aplicar técnicas de negociação para reverter solicitações de trancamento e cancelamento de matrícula, seguindo os playbooks institucionais.

Oferecer soluções financeiras e acadêmicas, respeitando as políticas institucionais da UniFECAF.

Registrar 100% das interações e histórico dos alunos no CRM, garantindo a qualidade e confiabilidade das informações.

Acompanhar alunos recém-matriculados (onboarding), garantindo que realizem os primeiros acessos e interações com sucesso.

Competências Técnicas

Facilidade com tecnologia e vivência com CRMs, sistemas acadêmicos e plataformas de comunicação.

Organização e agilidade para lidar com alto volume de contatos diários.

Competências Comportamentais (Fit Cultural)

Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de argumentação clara e objetiva.

Empatia e escuta ativa para compreender as necessidades dos alunos.

Resiliência e poder de persuasão, lidando bem com objeções e negociações.

Proatividade e senso de responsabilidade no acompanhamento dos alunos.

Organização e disciplina na gestão de tarefas e registros.

Diferenciais

Experiência com retenção de clientes, Sucesso do Cliente (CS) ou vendas (SDR/Inside Sales).

Vivência anterior em atendimento no setor educacional.

Horário de trabalho:

Segunda a sexta-feira 13h às 22h, Sábado (fixo) 10h às 14h.

Na UniFECAF, acreditamos que a educação transforma vidas — e isso só é possível com pessoas que fazem acontecer.

Nossa cultura é guiada pelo PARISFE, que reflete como trabalhamos no dia a dia: com proatividade, agilidade, resolutividade, informalidade, segurança nas informações, flexibilidade e empatia.

Vivemos um momento de crescimento acelerado e buscamos profissionais que queiram evoluir junto com a gente, assumir desafios e gerar impacto real na vida dos nossos alunos.

Se você gosta de ambientes dinâmicos, com autonomia e foco em resultado, o seu lugar é aqui.